Mẫu câu báo hàng giao thiếu hoặc sai bằng tiếng Trung

Khi nhận hàng từ nhà cung cấp Trung Quốc, bạn có thể gặp trường hợp thiếu số lượng, nhầm mã sản phẩm, sai màu hoặc sai kích cỡ. Để đối tác kiểm tra nhanh, tin nhắn nên có mã đơn, thông tin đã đặt, tình trạng thực nhận và việc bạn muốn họ hỗ trợ.

Khi phát hiện bao bì rách hoặc sản phẩm bị nứt, trầy hay biến dạng, xem mẫu câu báo hàng bị hư hỏng bằng tiếng Trung, với cách nêu phạm vi đã kiểm tra và trao đổi phương án xử lý.

Để trao đổi cách chia thùng, kiểm tra nhãn và số kiện thực bàn giao, xem mẫu câu đóng gói và bàn giao hàng hóa bằng tiếng Trung, có pinyin, hội thoại và bài tập kèm đáp án.

Để cập nhật đúng trạng thái nhận hàng, chuẩn bị xuất và bàn giao vận chuyển, xem mẫu câu nhập kho và xuất kho bằng tiếng Trung, có pinyin, hội thoại và bài tập kèm đáp án.

Để trao đổi số thực tế và số trên hệ thống, xem mẫu câu kiểm kê hàng hóa bằng tiếng Trung, có cách báo thiếu, thừa, yêu cầu đếm lại và bài tập đối chiếu tồn kho.

Để mở rộng vốn từ cho nhận hàng, kiểm kê và xuất hàng, tham khảo tiếng Trung kho vận qua từ vựng và tình huống cơ bản, với 36 từ có pinyin, hội thoại và bài tập kèm đáp án.

Mẫu câu báo hàng giao thiếu hoặc sai bằng tiếng Trung dễ áp dụng nhất là:

您好，订单A025的货已收到，但数量与订单不符。我们订购了100件，实际收到90件，还差10件。麻烦帮忙核对一下。
Nín hǎo, dìngdān A025 de huò yǐ shōudào, dàn shùliàng yǔ dìngdān bù fú. Wǒmen dìnggòu le yì bǎi jiàn, shíjì shōudào jiǔ shí jiàn, hái chà shí jiàn. Máfan bāngmáng héduì yíxià.
Xin chào, chúng tôi đã nhận được hàng của đơn A025, nhưng số lượng không khớp với đơn hàng. Chúng tôi đặt 100 chiếc, thực tế nhận 90 chiếc, còn thiếu 10 chiếc. Phiền anh/chị kiểm tra lại giúp.

Bạn có thể thay mã đơn và số lượng bằng thông tin thực tế. Các tình huống, mã hàng và số liệu trong bài đều được mô phỏng để luyện ngôn ngữ.

Để giảm nhầm lẫn trước khi giao, xem mẫu tin nhắn xác nhận đơn hàng bằng tiếng Trung, với cách đối chiếu mã hàng, số lượng và ngày gửi. Bài này tập trung vào phản hồi sau khi nhận hàng.

Trước khi nhắn tin, hãy xác định vấn đề bạn đã kiểm tra được. Khi mới phát hiện thiếu hàng, nên mô tả lượng đã nhận và nhờ đối tác đối chiếu; chưa cần kết luận bên nào gây ra sai lệch.

Cách nói	Pinyin	Nghĩa và tình huống sử dụng
数量不符	shùliàng bù fú	Số lượng không khớp; cần nói rõ so với đơn hoặc bảng kê nào
少收了10件	shǎo shōu le shí jiàn	Nhận thiếu 10 chiếc; mô tả kết quả kiểm đếm
还差10件	hái chà shí jiàn	Còn thiếu 10 chiếc
漏发	lòufā	Bỏ sót khi gửi; dùng khi đã có cơ sở xác định hàng bị sót
发错货	fā cuò huò	Gửi nhầm hàng
型号不符	xínghào bù fú	Mẫu hoặc model không khớp
颜色不对	yánsè bú duì	Màu sắc không đúng
尺码不对	chǐmǎ bú duì	Kích cỡ không đúng
还没有收到货	hái méiyǒu shōudào huò	Vẫn chưa nhận được hàng

“Chưa nhận được hàng” khác với “đã nhận nhưng bị thiếu”. Nếu mới nhận một phần đơn, hãy kiểm tra xem hàng có được chia thành nhiều kiện hoặc nhiều đợt gửi không.

请问这笔订单是分批发货的吗？还有其他包裹吗？
Qǐngwèn zhè bǐ dìngdān shì fēnpī fāhuò de ma? Hái yǒu qítā bāoguǒ ma?
Xin hỏi, đơn này có được gửi thành nhiều đợt không? Còn kiện hàng nào khác không?

Nếu chưa quen phiên âm, bạn có thể ôn cách học pinyin cho người mới bắt đầu trước khi luyện các câu phản hồi dài.

Tiếng Trung	Pinyin	Nghĩa tiếng Việt
订单号	dìngdān hào	Mã đơn hàng
产品编号	chǎnpǐn biānhào	Mã sản phẩm
型号	xínghào	Mẫu, model
数量	shùliàng	Số lượng
实际收到	shíjì shōudào	Thực tế nhận được
核对	héduì	Đối chiếu, kiểm tra
清点	qīngdiǎn	Kiểm đếm
装箱单	zhuāngxiāng dān	Phiếu đóng gói, bảng kê đóng gói
包裹	bāoguǒ	Kiện hàng, bưu kiện
照片	zhàopiàn	Ảnh
开箱视频	kāixiāng shìpín	Video mở kiện
补发	bǔfā	Gửi bù, gửi bổ sung
换货	huànhuò	Đổi hàng
退货	tuìhuò	Trả hàng
退款	tuìkuǎn	Hoàn tiền
运费	yùnfèi	Phí vận chuyển
处理方案	chǔlǐ fāng’àn	Phương án xử lý

Lưu ý về đơn vị: 件 (jiàn) dùng được với một số loại sản phẩm; 箱 (xiāng) là thùng, 双 (shuāng) là đôi. Khi báo thiếu, hãy ghi rõ thiếu bao nhiêu thùng, đôi hoặc chiếc theo đơn vị hai bên đã thống nhất.

Ví dụ, thiếu một thùng không đồng nghĩa với thiếu một chiếc. Nếu cần, ghi cả số thùng và số sản phẩm trong mỗi thùng.

Một tin nhắn có thể đi theo bốn bước:

1. Chỉ rõ đơn hàng: mã đơn và mã sản phẩm liên quan.
2. Đối chiếu thông tin: đã đặt gì, thực tế nhận được gì.
3. Gửi tài liệu để kiểm tra: ảnh hàng nhận, nhãn kiện, bảng kiểm đếm hoặc video mở kiện nếu có.
4. Nêu yêu cầu tiếp theo: kiểm tra lại, xác nhận phần còn thiếu hoặc trao đổi phương án xử lý.

Cấu trúc đối chiếu dễ dùng:

我们订购的是……，但实际收到的是……。
Wǒmen dìnggòu de shì…, dàn shíjì shōudào de shì….
Chúng tôi đặt…, nhưng thực tế nhận được…

Ví dụ:

我们订购的是黑色T恤，但实际收到的是白色T恤。
Wǒmen dìnggòu de shì hēisè T xù, dàn shíjì shōudào de shì báisè T xù.
Chúng tôi đặt áo phông màu đen, nhưng thực tế nhận được áo phông màu trắng.

Khi mới cần đối chiếu, dùng 麻烦帮忙核对一下 sẽ cụ thể và phù hợp hơn một câu chỉ thể hiện bức xúc.

Tình huống 1 báo thiếu số lượng

您好，订单A025的货已经收到。订单数量为100件，实际收到90件，还差10件。请帮忙核对发货记录和装箱单。
Nín hǎo, dìngdān A025 de huò yǐjīng shōudào. Dìngdān shùliàng wéi yì bǎi jiàn, shíjì shōudào jiǔ shí jiàn, hái chà shí jiàn. Qǐng bāngmáng héduì fāhuò jìlù hé zhuāngxiāng dān.
Xin chào, chúng tôi đã nhận được hàng của đơn A025. Số lượng theo đơn là 100 chiếc, thực tế nhận 90 chiếc, còn thiếu 10 chiếc. Vui lòng giúp đối chiếu thông tin gửi hàng và phiếu đóng gói.

Dùng khi: bạn đã kiểm đếm và cần đối tác kiểm tra chênh lệch.

Nếu đã gửi ảnh, có thể bổ sung:

收到的货物照片和清点记录已发给您，请查收。
Shōudào de huòwù zhàopiàn hé qīngdiǎn jìlù yǐ fā gěi nín, qǐng cháshōu.
Tôi đã gửi anh/chị ảnh hàng nhận được và bản ghi kiểm đếm, vui lòng kiểm tra.

Chỉ viết câu này khi bạn đã gửi các tài liệu tương ứng.

Tình huống 2 báo nhận nhầm mã sản phẩm hoặc model

我们订购的型号是A102，但收到的产品标签上写的是A120，与订单不符。麻烦核对一下。
Wǒmen dìnggòu de xínghào shì A102, dàn shōudào de chǎnpǐn biāoqiān shàng xiě de shì A120, yǔ dìngdān bù fú. Máfan héduì yíxià.
Model chúng tôi đặt là A102, nhưng trên nhãn sản phẩm nhận được lại ghi A120, không khớp với đơn hàng. Phiền anh/chị kiểm tra lại.

Dùng khi: mã hoặc model trên hàng nhận khác với thông tin đã đặt.

Bạn có thể chụp cả nhãn và hình sản phẩm để đối tác kiểm tra. Nếu hai bên sử dụng hệ mã khác nhau, hãy yêu cầu xác nhận trước khi kết luận hàng bị gửi nhầm.

Tình huống 3 báo sai màu

订单B018订购的是黑色T恤，共20件，但我们收到的20件全部是白色。请问可以安排换货吗？
Dìngdān B018 dìnggòu de shì hēisè T xù, gòng èr shí jiàn, dàn wǒmen shōudào de èr shí jiàn quánbù shì báisè. Qǐngwèn kěyǐ ānpái huànhuò ma?
Đơn B018 đặt áo phông màu đen, tổng cộng 20 chiếc, nhưng 20 chiếc chúng tôi nhận được đều màu trắng. Xin hỏi có thể sắp xếp đổi hàng không?

Dùng khi: bạn đã đối chiếu màu hoặc mã màu và muốn trao đổi cách đổi hàng.

Với sản phẩm có nhiều tông màu gần nhau, nên kèm mã màu hoặc ảnh mẫu hai bên đã xác nhận, thay vì chỉ ghi “màu này không đúng”.

Tình huống 4 báo sai kích cỡ

我们订购的是M码30件、L码20件，但实际收到M码20件、L码30件。总数量是50件，但尺码分配不对，请帮忙核对。
Wǒmen dìnggòu de shì M mǎ sān shí jiàn, L mǎ èr shí jiàn, dàn shíjì shōudào M mǎ èr shí jiàn, L mǎ sān shí jiàn. Zǒng shùliàng shì wǔ shí jiàn, dàn chǐmǎ fēnpèi bú duì, qǐng bāngmáng héduì.
Chúng tôi đặt cỡ M 30 chiếc, cỡ L 20 chiếc, nhưng thực tế nhận cỡ M 20 chiếc, cỡ L 30 chiếc. Tổng số lượng là 50 chiếc, nhưng phân bổ kích cỡ không đúng, vui lòng kiểm tra giúp.

Dùng khi: tổng số hàng vẫn đủ nhưng số lượng từng kích cỡ bị sai.

Trong ví dụ này, thiếu 10 chiếc cỡ M và thừa 10 chiếc cỡ L so với đơn. Không nên chỉ báo “thiếu 10 chiếc” vì dễ khiến đối tác hiểu sai tổng số lượng.

Tình huống 5 đề nghị gửi bù phần đã xác nhận thiếu

双方已确认还缺10件。请问可以安排补发吗？麻烦告知预计发货日期，以及补发运费如何处理。
Shuāngfāng yǐ quèrèn hái quē shí jiàn. Qǐngwèn kěyǐ ānpái bǔfā ma? Máfan gàozhī yùjì fāhuò rìqī, yǐjí bǔfā yùnfèi rúhé chǔlǐ.
Hai bên đã xác nhận còn thiếu 10 chiếc. Xin hỏi có thể sắp xếp gửi bù không? Phiền anh/chị cho biết ngày dự kiến gửi hàng và cách xử lý phí vận chuyển của phần gửi bù.

Dùng khi: hai bên đã đối chiếu và thống nhất số lượng thiếu.

Nếu nhà cung cấp chưa thể gửi bù, có thể hỏi phương án khác:

如果暂时无法补发，请问这10件可以退款吗？
Rúguǒ zànshí wúfǎ bǔfā, qǐngwèn zhè shí jiàn kěyǐ tuìkuǎn ma?
Nếu tạm thời chưa thể gửi bù, xin hỏi có thể hoàn tiền cho 10 chiếc này không?

Đây là câu đề nghị trao đổi phương án; không mặc định đối tác đã đồng ý gửi bù, hoàn tiền hoặc chịu phí.

Tình huống 6 hỏi cách trả hàng bị gửi sai

关于收到的错误型号，请问是否需要退回？如果需要，麻烦提供退货地址、收件人和联系电话，并确认运费如何处理。
Guānyú shōudào de cuòwù xínghào, qǐngwèn shìfǒu xūyào tuìhuí? Rúguǒ xūyào, máfan tígōng tuìhuò dìzhǐ, shōujiànrén hé liánxì diànhuà, bìng quèrèn yùnfèi rúhé chǔlǐ.
Về hàng nhận được bị sai model, xin hỏi có cần gửi trả không? Nếu cần, phiền anh/chị cung cấp địa chỉ trả hàng, người nhận và số điện thoại liên hệ, đồng thời xác nhận cách xử lý phí vận chuyển.

Dùng khi: hai bên đã xác định hàng bị sai và bạn cần làm rõ quy trình trả lại.

Trước khi tự gửi trả, hãy thống nhất địa chỉ, thông tin người nhận và cách xử lý với đối tác để tránh phải trao đổi lại nhiều lần.

Bối cảnh: người mua đặt 100 chiếc, kiểm đếm thực nhận 90 chiếc. Người bán cần đối chiếu trước khi đưa ra phương án.

Người mua
您好，订单A025的货到了，但我们清点后发现只有90件，订单数量是100件。
Nín hǎo, dìngdān A025 de huò dào le, dàn wǒmen qīngdiǎn hòu fāxiàn zhǐ yǒu jiǔ shí jiàn, dìngdān shùliàng shì yì bǎi jiàn.
Xin chào, hàng của đơn A025 đã tới, nhưng sau khi kiểm đếm chúng tôi thấy chỉ có 90 chiếc, trong khi số lượng theo đơn là 100 chiếc.

Nhà cung cấp
请把装箱单和收到的货物照片发给我，我先核对一下。
Qǐng bǎ zhuāngxiāng dān hé shōudào de huòwù zhàopiàn fā gěi wǒ, wǒ xiān héduì yíxià.
Vui lòng gửi tôi phiếu đóng gói và ảnh hàng nhận được, tôi sẽ kiểm tra trước.

Người mua
好的，已经发给您了。请问这笔订单还有其他包裹吗？
Hǎo de, yǐjīng fā gěi nín le. Qǐngwèn zhè bǐ dìngdān hái yǒu qítā bāoguǒ ma?
Được, tôi đã gửi anh/chị rồi. Xin hỏi đơn này còn kiện hàng nào khác không?

Nhà cung cấp
没有其他包裹。核对后确认漏发了10件，不好意思。
Méiyǒu qítā bāoguǒ. Héduì hòu quèrèn lòufā le shí jiàn, bù hǎoyìsi.
Không còn kiện nào khác. Sau khi kiểm tra, chúng tôi xác nhận đã gửi sót 10 chiếc, xin lỗi anh/chị.

Người mua
明白了。请问什么时候可以补发？补发的运费如何处理？
Míngbai le. Qǐngwèn shénme shíhou kěyǐ bǔfā? Bǔfā de yùnfèi rúhé chǔlǐ?
Tôi hiểu rồi. Xin hỏi khi nào có thể gửi bù? Phí vận chuyển phần gửi bù được xử lý thế nào?

Nhà cung cấp
我们安排明天补发，这次运费由我们承担。发货后把物流单号发给您。
Wǒmen ānpái míngtiān bǔfā, zhè cì yùnfèi yóu wǒmen chéngdān. Fāhuò hòu bǎ wùliú dānhào fā gěi nín.
Chúng tôi sẽ sắp xếp gửi bù ngày mai, phí vận chuyển lần này do chúng tôi chịu. Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn cho anh/chị.

Người mua
好的，谢谢。请按原订单的型号和颜色补发。
Hǎo de, xièxie. Qǐng àn yuán dìngdān de xínghào hé yánsè bǔfā.
Được, cảm ơn. Vui lòng gửi bù đúng model và màu sắc của đơn ban đầu.

Điểm cần chú ý: người mua mô tả lượng thực nhận, cung cấp thông tin kiểm tra rồi mới hỏi phương án gửi bù. Việc người bán chịu phí là thỏa thuận giả định trong hội thoại, không phải kết luận áp dụng cho mọi giao dịch.

Bối cảnh: đơn B018 đặt 20 áo màu đen nhưng nhận 20 áo màu trắng.

Người mua
您好，订单B018订购的是黑色T恤，但收到的全部是白色。照片已发给您，请帮忙核对。
Nín hǎo, dìngdān B018 dìnggòu de shì hēisè T xù, dàn shōudào de quánbù shì báisè. Zhàopiàn yǐ fā gěi nín, qǐng bāngmáng héduì.
Xin chào, đơn B018 đặt áo phông màu đen, nhưng hàng nhận được đều màu trắng. Tôi đã gửi ảnh, vui lòng kiểm tra giúp.

Nhà cung cấp
不好意思，我们确认发错颜色了，可以给您换货。
Bù hǎoyìsi, wǒmen quèrèn fā cuò yánsè le, kěyǐ gěi nín huànhuò.
Xin lỗi, chúng tôi xác nhận đã gửi sai màu, có thể đổi hàng cho anh/chị.

Người mua
请问黑色现在有货吗？什么时候可以发出？
Qǐngwèn hēisè xiànzài yǒu huò ma? Shénme shíhou kěyǐ fāchū?
Xin hỏi, màu đen hiện có hàng không? Khi nào có thể gửi đi?

Nhà cung cấp
黑色有货。退换货的具体安排，我跟仓库确认后回复您。
Hēisè yǒu huò. Tuìhuànhuò de jùtǐ ānpái, wǒ gēn cāngkù quèrèn hòu huífù nín.
Màu đen có hàng. Về cách sắp xếp trả và đổi hàng cụ thể, tôi sẽ xác nhận với kho rồi phản hồi anh/chị.

Người mua
好的，麻烦一并确认退货地址和运费如何处理，谢谢。
Hǎo de, máfan yíbìng quèrèn tuìhuò dìzhǐ hé yùnfèi rúhé chǔlǐ, xièxie.
Được, phiền anh/chị xác nhận luôn địa chỉ trả hàng và cách xử lý phí vận chuyển, cảm ơn.

Bạn có thể đổi màu sắc hoặc mã sản phẩm rồi đóng cả hai vai. Bài cách luyện nói tiếng Trung cho người mới hướng dẫn thêm cách luyện câu ngắn và tự ghi âm.

Chỉ viết “hàng không đúng” mà thiếu thông tin đối chiếu

Câu 货不对 (huò bú duì, hàng không đúng) khá chung chung. Hãy nêu sai ở số lượng, model, màu hay kích cỡ và ghi cả thông tin đã đặt lẫn thực nhận.

Nhầm tổng số lượng với số lượng từng biến thể

Đặt 50 áo và nhận đủ 50 áo vẫn có thể sai phân bổ màu hoặc cỡ. Khi đó, hãy liệt kê từng biến thể. Ví dụ thiếu 10 áo cỡ M nhưng thừa 10 áo cỡ L là vấn đề phân bổ kích cỡ, không phải thiếu tổng cộng 10 áo.

Kết luận “gửi sót” trước khi kiểm tra các kiện còn lại

Nếu đơn có nhiều kiện, hãy kiểm tra lượng đã nhận và hỏi có gửi thành nhiều đợt không. Khi chưa rõ nguyên nhân, cách nói 实际收到90件，还差10件 mô tả tình trạng cụ thể mà chưa quy trách nhiệm.

Dùng 退货 và 退款 thay cho nhau

• 退货 — tuìhuò: trả hàng.
• 退款 — tuìkuǎn: hoàn tiền.
• 换货 — huànhuò: đổi hàng.
• 补发 — bǔfā: gửi bù.

Hãy nêu đúng việc bạn muốn trao đổi. Ví dụ, yêu cầu gửi bù phần thiếu khác với đề nghị hoàn tiền cho phần đó.

Chỉ xin lỗi hoặc thúc giục mà chưa chốt bước tiếp theo

Sau khi đối tác xác nhận vấn đề, hãy hỏi rõ ai kiểm tra, khi nào cập nhật, khi nào gửi bù hoặc cách đổi hàng. Một phản hồi “sẽ xử lý” chưa cho bạn đủ thông tin để theo dõi.

Hãy thử làm trước khi xem đáp án. Với bài viết câu, có thể dùng cách diễn đạt khác nếu đủ thông tin và đúng ngữ cảnh.

Bài 1 chọn từ phù hợp

Chọn: 补发、退款、换货、核对.

1. 订单数量和实际收到的数量不同，请帮忙________。
   Số lượng theo đơn và số lượng thực nhận khác nhau, vui lòng kiểm tra giúp.
2. 双方已确认还缺10件，请问可以安排________吗？
   Hai bên đã xác nhận còn thiếu 10 chiếc, xin hỏi có thể sắp xếp gửi bù không?
3. 如果缺少的产品已经没有库存，请问可以________吗？
   Nếu sản phẩm bị thiếu đã hết hàng, xin hỏi có thể hoàn tiền không?
4. 收到的颜色不对，我们想申请________。
   Màu hàng nhận được không đúng, chúng tôi muốn đề nghị đổi hàng.

Bài 2 chọn câu mô tả đúng tình trạng

Bạn đã nhận 90 chiếc trong đơn 100 chiếc. Chưa rõ có kiện khác đang tới hay không. Chọn cách nhắn phù hợp nhất:

A. 我们还没有收到任何货物。
B. 我们实际收到90件，还差10件。请问还有其他包裹吗？
C. 收到的100件全部是错的。

Bài 3 đọc hiểu và tính số lượng thiếu

Đọc thông tin:

订单数量为10箱，每箱20件，共200件。清点后实际收到190件。
Dìngdān shùliàng wéi shí xiāng, měi xiāng èr shí jiàn, gòng èr bǎi jiàn. Qīngdiǎn hòu shíjì shōudào yì bǎi jiǔ shí jiàn.

1. Tổng số lượng theo đơn là bao nhiêu chiếc?
2. Còn thiếu bao nhiêu chiếc so với đơn?
3. Có thể kết luận “thiếu một thùng” chỉ từ thông tin này không? Vì sao?

Bài 4 kiểm tra số lượng theo kích cỡ

Bạn đặt M码30件、L码20件, nhưng nhận M码20件、L码30件.

1. Tổng số lượng có bị thiếu không?
2. So với đơn, thiếu bao nhiêu chiếc cỡ M và thừa bao nhiêu chiếc cỡ L?
3. Viết một câu tiếng Trung mô tả ngắn gọn vấn đề.

Bài 5 soạn tin nhắn báo sai màu

Viết tin nhắn lịch sự với các thông tin:

• Mã đơn C020.
• Đặt 20 áo phông màu đen.
• Nhận 20 áo phông màu trắng.
• Đã gửi ảnh cho đối tác.
• Nhờ kiểm tra và hỏi có thể đổi hàng không.

Đáp án bài 1

1. 核对 — héduì: đối chiếu, kiểm tra thông tin chênh lệch.
2. 补发 — bǔfā: gửi bù số lượng đã xác nhận thiếu.
3. 退款 — tuìkuǎn: hoàn tiền; câu hỏi đưa ra phương án khi sản phẩm không còn tồn kho.
4. 换货 — huànhuò: đổi hàng; tình huống đã nhận hàng nhưng muốn đổi vì sai màu.

Đáp án bài 2

B phù hợp nhất:

我们实际收到90件，还差10件。请问还有其他包裹吗？
Wǒmen shíjì shōudào jiǔ shí jiàn, hái chà shí jiàn. Qǐngwèn hái yǒu qítā bāoguǒ ma?
Chúng tôi thực tế nhận 90 chiếc, còn thiếu 10 chiếc. Xin hỏi còn kiện hàng nào khác không?

Câu này nêu số thực nhận và hỏi thêm thông tin chưa rõ. A nói chưa nhận bất kỳ hàng nào; C nói toàn bộ 100 chiếc nhận được đều sai, không khớp dữ kiện.

Đáp án bài 3

1. Theo đơn: 10 × 20 = 200 chiếc.
2. Thiếu: 200 − 190 = 10 chiếc.
3. Chưa thể kết luận thiếu một thùng. Một thùng theo đơn có 20 chiếc, trong khi chênh lệch là 10 chiếc; đề bài cũng chưa cho biết số thùng thực nhận.

Có thể báo ngắn gọn:

订单数量为200件，实际收到190件，还差10件。
Dìngdān shùliàng wéi èr bǎi jiàn, shíjì shōudào yì bǎi jiǔ shí jiàn, hái chà shí jiàn.
Số lượng theo đơn là 200 chiếc, thực tế nhận 190 chiếc, còn thiếu 10 chiếc.

Đáp án bài 4

1. Tổng số lượng không thiếu: đặt 50 chiếc và nhận 50 chiếc.
2. So với đơn: thiếu 10 chiếc cỡ M, thừa 10 chiếc cỡ L.
3. Câu trả lời mẫu:

总数量是50件，但M码少了10件，L码多了10件，与订单不符。
Zǒng shùliàng shì wǔ shí jiàn, dàn M mǎ shǎo le shí jiàn, L mǎ duō le shí jiàn, yǔ dìngdān bù fú.
Tổng số lượng là 50 chiếc, nhưng cỡ M thiếu 10 chiếc, cỡ L thừa 10 chiếc, không khớp với đơn hàng.

Đáp án mẫu bài 5

您好，订单C020订购的是黑色T恤，共20件，但我们收到的20件全部是白色。照片已发给您，麻烦帮忙核对一下。请问可以安排换货吗？谢谢！
Nín hǎo, dìngdān C020 dìnggòu de shì hēisè T xù, gòng èr shí jiàn, dàn wǒmen shōudào de èr shí jiàn quánbù shì báisè. Zhàopiàn yǐ fā gěi nín, máfan bāngmáng héduì yíxià. Qǐngwèn kěyǐ ānpái huànhuò ma? Xièxie!
Xin chào, đơn C020 đặt áo phông màu đen, tổng cộng 20 chiếc, nhưng 20 chiếc chúng tôi nhận được đều màu trắng. Tôi đã gửi ảnh, phiền anh/chị kiểm tra giúp. Xin hỏi có thể sắp xếp đổi hàng không? Cảm ơn!

Tin nhắn này đủ mã đơn, thông tin đã đặt, thực nhận, tài liệu đã gửi và phương án muốn trao đổi.

Hãy tạo một đơn hàng giả định rồi ghi hai cột: đã đặt và thực nhận. Từ đó, viết tin nhắn gồm mã đơn, điểm chênh lệch và một yêu cầu kiểm tra. Sau đó đổi vai nhà cung cấp để hỏi thêm tài liệu hoặc đề xuất cách xử lý.

Để ghi nhớ, học theo cụm như 核对订单数量 (đối chiếu số lượng đơn hàng), 安排补发 (sắp xếp gửi bù) và 确认处理方案 (xác nhận phương án xử lý). Tham khảo cách học từ vựng tiếng Trung dễ nhớ để luyện các cụm này trong câu.

Khi dùng mẫu câu báo hàng giao thiếu hoặc sai bằng tiếng Trung, hãy ưu tiên thông tin kiểm tra được: đơn nào, đặt gì, nhận gì và cần đối tác phản hồi việc gì. Cách trình bày này giúp cuộc trao đổi rõ ràng và dễ theo dõi hơn.

Bạn có thể chọn nội dung phù hợp với công việc trong lộ trình học trên Himi Chinese.