Mẫu câu báo hàng bị hư hỏng bằng tiếng Trung

Khi nhận hàng, bạn có thể thấy thùng bên ngoài bị rách, sản phẩm có vết nứt, bề mặt bị trầy hoặc hàng có dấu hiệu ẩm. Để đối tác kiểm tra đúng vấn đề, tin nhắn nên nêu rõ mã đơn, tình trạng quan sát được, số lượng đã kiểm tra và việc bạn muốn họ phản hồi.

Mẫu câu báo hàng bị hư hỏng bằng tiếng Trung dễ áp dụng nhất là:

您好，订单SH025的货已收到。已检查的20件产品中，有3件出现裂纹。照片已发给您，麻烦帮忙核对并告知处理方案。
Nín hǎo, dìngdān SH025 de huò yǐ shōudào. Yǐ jiǎnchá de èr shí jiàn chǎnpǐn zhōng, yǒu sān jiàn chūxiàn lièwén. Zhàopiàn yǐ fā gěi nín, máfan bāngmáng héduì bìng gàozhī chǔlǐ fāng’àn.
Xin chào, chúng tôi đã nhận hàng của đơn SH025. Trong 20 sản phẩm đã kiểm tra, có 3 sản phẩm xuất hiện vết nứt. Tôi đã gửi ảnh, phiền anh/chị kiểm tra và cho biết phương án xử lý.

Chỉ dùng câu “đã gửi ảnh” khi bạn đã gửi tài liệu tương ứng. Các mã đơn, số lượng và hội thoại trong bài là ví dụ mô phỏng để luyện ngôn ngữ.

Khi mới phát hiện thùng bị rách hoặc móp, bạn có thể báo tình trạng bên ngoài trước. Chưa kiểm tra sản phẩm bên trong thì không nên kết luận toàn bộ hàng đã hỏng.

Cách nói	Pinyin	Nghĩa và cách dùng
外箱有破损	wàixiāng yǒu pòsǔn	Thùng bên ngoài bị rách hoặc hỏng
包装有破损	bāozhuāng yǒu pòsǔn	Bao bì bị rách hoặc hỏng
产品有损坏	chǎnpǐn yǒu sǔnhuài	Sản phẩm có hư hỏng; nên mô tả rõ hỏng ở đâu
表面有划痕	biǎomiàn yǒu huáhén	Bề mặt có vết trầy
出现裂纹	chūxiàn lièwén	Xuất hiện vết nứt
有明显变形	yǒu míngxiǎn biànxíng	Có biến dạng rõ rệt
有受潮迹象	yǒu shòucháo jìxiàng	Có dấu hiệu bị ẩm
暂时无法确认	zànshí wúfǎ quèrèn	Hiện chưa thể xác nhận

Ví dụ:

外箱有破损，但里面的产品是否损坏，还需要进一步检查。
Wàixiāng yǒu pòsǔn, dàn lǐmiàn de chǎnpǐn shìfǒu sǔnhuài, hái xūyào jìnyíbù jiǎnchá.
Thùng bên ngoài bị rách/hỏng, nhưng sản phẩm bên trong có hư hỏng hay không vẫn cần kiểm tra thêm.

Câu này tách thông tin đã quan sát được khỏi phần chưa xác nhận. Khi trao đổi bằng tiếng Trung, cách mô tả cụ thể thường rõ hơn việc chỉ viết 货坏了 (huò huài le, hàng hỏng rồi).

Tiếng Trung	Pinyin	Nghĩa tiếng Việt
订单号	dìngdān hào	Mã đơn hàng
产品编号	chǎnpǐn biānhào	Mã sản phẩm
箱号	xiānghào	Số hiệu thùng
外箱	wàixiāng	Thùng bên ngoài
包装	bāozhuāng	Bao bì, bao gói tùy ngữ cảnh
破损	pòsǔn	Rách, vỡ hoặc hỏng về tình trạng bên ngoài tùy đối tượng
损坏	sǔnhuài	Hư hỏng
划痕	huáhén	Vết trầy, vết xước
裂纹	lièwén	Vết nứt
凹陷	āoxiàn	Vết lõm, chỗ bị lõm
变形	biànxíng	Biến dạng
受潮	shòucháo	Bị ẩm
照片	zhàopiàn	Ảnh
开箱视频	kāixiāng shìpín	Video mở kiện
检查记录	jiǎnchá jìlù	Bản ghi kiểm tra
核对	héduì	Đối chiếu, kiểm tra
处理方案	chǔlǐ fāng’àn	Phương án xử lý
换货	huànhuò	Đổi hàng
退货	tuìhuò	Trả hàng
退款	tuìkuǎn	Hoàn tiền

Nên học theo cụm như 核对受损数量 (héduì shòusǔn shùliàng, đối chiếu số lượng bị hư hỏng) hoặc 确认处理方案 (quèrèn chǔlǐ fāng’àn, xác nhận phương án xử lý).

Nếu cần ôn cách ghi nhớ từ trong câu, bạn có thể đọc cách học từ vựng tiếng Trung dễ nhớ.

Bạn có thể viết theo thứ tự sau:

1. Mã tham chiếu: đơn nào, mã sản phẩm nào, thùng nào nếu đã xác định.
2. Tình trạng quan sát được: rách bao bì, nứt sản phẩm, trầy bề mặt hoặc biến dạng.
3. Phạm vi đã kiểm tra: đã kiểm bao nhiêu sản phẩm, xác nhận bao nhiêu sản phẩm có vấn đề, còn phần nào chưa kiểm.
4. Tài liệu đã gửi: ảnh, video mở kiện hoặc bản ghi kiểm tra nếu có.
5. Việc cần phản hồi: kiểm tra lại, xác nhận số lượng hoặc trao đổi phương án xử lý.

Cấu trúc hữu ích:

已检查的……件产品中，有……件……。
Yǐ jiǎnchá de… jiàn chǎnpǐn zhōng, yǒu… jiàn….
Trong… sản phẩm đã kiểm tra, có… sản phẩm…

Ví dụ:

已检查的20件产品中，有3件出现裂纹。
Yǐ jiǎnchá de èr shí jiàn chǎnpǐn zhōng, yǒu sān jiàn chūxiàn lièwén.
Trong 20 sản phẩm đã kiểm tra, có 3 sản phẩm xuất hiện vết nứt.

Nếu đơn có 100 sản phẩm nhưng bạn mới kiểm 20, câu này chưa cho biết tình trạng của 80 sản phẩm còn lại. Không nên biến kết quả kiểm tra một phần thành kết luận cho cả lô.

Tình huống 1 báo thùng bên ngoài bị rách hoặc móp

您好，订单SH025的02号箱外箱有破损，箱角也有凹陷。里面的产品情况暂时还没有确认，请先查看外箱照片。
Nín hǎo, dìngdān SH025 de líng èr hào xiāng wàixiāng yǒu pòsǔn, xiāngjiǎo yě yǒu āoxiàn. Lǐmiàn de chǎnpǐn qíngkuàng zànshí hái méiyǒu quèrèn, qǐng xiān chákàn wàixiāng zhàopiàn.
Xin chào, thùng bên ngoài của kiện số 02 thuộc đơn SH025 bị rách/hỏng, góc thùng cũng bị lõm. Tình trạng sản phẩm bên trong hiện chưa xác nhận, vui lòng xem ảnh thùng bên ngoài trước.

Dùng khi: bạn đã ghi nhận vấn đề ở bao bì nhưng chưa có kết quả kiểm tra hàng bên trong.

Số hiệu 02 trong bài được đọc theo từng chữ số là líng èr để giữ rõ mã thùng.

Tình huống 2 báo sản phẩm xuất hiện vết nứt

我们检查了20个收纳盒，其中3个有明显裂纹。照片中的位置已标出，请帮忙核对。
Wǒmen jiǎnchá le èr shí ge shōunàhé, qízhōng sān ge yǒu míngxiǎn lièwén. Zhàopiàn zhōng de wèizhi yǐ biāochū, qǐng bāngmáng héduì.
Chúng tôi đã kiểm tra 20 hộp đựng đồ, trong đó có 3 hộp có vết nứt rõ rệt. Vị trí trong ảnh đã được đánh dấu, vui lòng kiểm tra giúp.

Dùng khi: bạn đã xác định được dấu hiệu hư hỏng cụ thể trên sản phẩm.

Ở đây, 收纳盒 — shōunàhé là hộp đựng đồ, dùng lượng từ 个 (ge). Chỉ viết “đã đánh dấu” khi ảnh bạn gửi có đánh dấu tương ứng.

Tình huống 3 mô tả vết trầy, vết lõm hoặc biến dạng

这件产品表面有划痕，边缘也有明显变形。请问需要补充哪些照片，方便您核对？
Zhè jiàn chǎnpǐn biǎomiàn yǒu huáhén, biānyuán yě yǒu míngxiǎn biànxíng. Qǐngwèn xūyào bǔchōng nǎxiē zhàopiàn, fāngbiàn nín héduì?
Sản phẩm này có vết trầy trên bề mặt, phần mép cũng bị biến dạng rõ rệt. Xin hỏi, cần bổ sung những ảnh nào để anh/chị tiện kiểm tra?

Dùng khi: bạn cần mô tả nhiều dấu hiệu trên cùng một sản phẩm và hỏi thêm thông tin cần cung cấp.

Nếu một sản phẩm vừa trầy vừa biến dạng, hãy ghi rõ đó là cùng một sản phẩm. Không cộng thành hai sản phẩm hỏng chỉ vì có hai loại dấu hiệu.

Tình huống 4 báo có dấu hiệu ẩm nhưng chưa rõ tình trạng bên trong

这箱货的外包装有受潮迹象，里面的产品是否受到影响，还需要检查。请确认后续检查怎么安排。
Zhè xiāng huò de wài bāozhuāng yǒu shòucháo jìxiàng, lǐmiàn de chǎnpǐn shìfǒu shòudào yǐngxiǎng, hái xūyào jiǎnchá. Qǐng quèrèn hòuxù jiǎnchá zěnme ānpái.
Bao bì bên ngoài của thùng hàng này có dấu hiệu bị ẩm; sản phẩm bên trong có bị ảnh hưởng hay không vẫn cần kiểm tra. Vui lòng xác nhận cách sắp xếp kiểm tra tiếp theo.

Dùng khi: bạn muốn báo dấu hiệu quan sát được mà chưa khẳng định mức độ ảnh hưởng tới sản phẩm.

Mẫu câu này dùng để trao đổi thông tin, không tự xác nhận sản phẩm còn sử dụng được hoặc đưa ra cách sửa chữa.

Tình huống 5 báo kết quả kiểm tra một phần lô hàng

订单一共100件，目前已检查20件，确认其中3件有裂纹，其余80件尚未检查。完成后我们会更新结果。
Dìngdān yígòng yì bǎi jiàn, mùqián yǐ jiǎnchá èr shí jiàn, quèrèn qízhōng sān jiàn yǒu lièwén, qíyú bā shí jiàn shàng wèi jiǎnchá. Wánchéng hòu wǒmen huì gēngxīn jiéguǒ.
Đơn hàng có tổng cộng 100 sản phẩm, hiện đã kiểm tra 20 sản phẩm, xác nhận trong đó có 3 sản phẩm có vết nứt; 80 sản phẩm còn lại chưa kiểm tra. Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ cập nhật kết quả.

Dùng khi: bạn cần báo tiến độ kiểm tra, chưa có kết quả đầy đủ cho cả lô.

Cụm 其余80件尚未检查 nói rõ phần chưa kiểm, giúp người nhận không hiểu nhầm rằng tất cả sản phẩm còn lại đều đã được xác nhận không có vấn đề.

Tình huống 6 đề nghị đổi hàng hoặc trao đổi phương án khác

双方已确认这3件产品有裂纹。请问可以安排换货吗？如果需要退回，麻烦确认退货地址和运费如何处理。
Shuāngfāng yǐ quèrèn zhè sān jiàn chǎnpǐn yǒu lièwén. Qǐngwèn kěyǐ ānpái huànhuò ma? Rúguǒ xūyào tuìhuí, máfan quèrèn tuìhuò dìzhǐ hé yùnfèi rúhé chǔlǐ.
Hai bên đã xác nhận 3 sản phẩm này có vết nứt. Xin hỏi, có thể sắp xếp đổi hàng không? Nếu cần gửi trả, phiền anh/chị xác nhận địa chỉ trả hàng và cách xử lý phí vận chuyển.

Dùng khi: hai bên đã đối chiếu tình trạng và bạn muốn trao đổi phương án xử lý.

Nếu đối tác chưa thể đổi hàng, có thể hỏi:

如果暂时无法换货，请问还有什么处理方案？这3件是否可以退款？
Rúguǒ zànshí wúfǎ huànhuò, qǐngwèn hái yǒu shénme chǔlǐ fāng’àn? Zhè sān jiàn shìfǒu kěyǐ tuìkuǎn?
Nếu tạm thời chưa thể đổi hàng, xin hỏi còn phương án xử lý nào khác? Có thể hoàn tiền cho 3 sản phẩm này không?

Đây là câu hỏi đề nghị trao đổi; chưa có nghĩa đối tác đã đồng ý đổi, hoàn tiền hoặc chịu phí.

Bối cảnh: người mua kiểm tra đơn SH025 và phát hiện 3 hộp đựng đồ bị nứt trong 20 hộp đã kiểm. Các bên đang xác nhận tình trạng trước khi chốt phương án xử lý.

Người mua
您好，SH025的货收到了。我们检查了20个收纳盒，其中3个有裂纹。
Nín hǎo, SH025 de huò shōudào le. Wǒmen jiǎnchá le èr shí ge shōunàhé, qízhōng sān ge yǒu lièwén.
Xin chào, chúng tôi đã nhận hàng SH025. Chúng tôi đã kiểm tra 20 hộp đựng đồ, trong đó có 3 hộp có vết nứt.

Nhà cung cấp
请把产品照片和对应的箱号发给我，我先核对一下。
Qǐng bǎ chǎnpǐn zhàopiàn hé duìyìng de xiānghào fā gěi wǒ, wǒ xiān héduì yíxià.
Vui lòng gửi tôi ảnh sản phẩm và số hiệu thùng tương ứng, tôi sẽ kiểm tra trước.

Người mua
好的，照片已经发给您了，这3个都来自02号箱。
Hǎo de, zhàopiàn yǐjīng fā gěi nín le, zhè sān ge dōu láizì líng èr hào xiāng.
Được, tôi đã gửi ảnh cho anh/chị rồi, cả 3 hộp này đều thuộc thùng số 02.

Nhà cung cấp
照片收到了，可以看到裂纹。我需要再跟同事确认一下处理方案。
Zhàopiàn shōudào le, kěyǐ kàn dào lièwén. Wǒ xūyào zài gēn tóngshì quèrèn yíxià chǔlǐ fāng’àn.
Đã nhận ảnh, có thể nhìn thấy vết nứt. Tôi cần xác nhận thêm phương án xử lý với đồng nghiệp.

Người mua
请问今天下午可以回复吗？我们想确认是否可以换货。
Qǐngwèn jīntiān xiàwǔ kěyǐ huífù ma? Wǒmen xiǎng quèrèn shìfǒu kěyǐ huànhuò.
Xin hỏi, chiều nay có thể phản hồi không? Chúng tôi muốn xác nhận có thể đổi hàng hay không.

Nhà cung cấp
可以，确认后会一起说明是否需要退回，以及运费如何处理。
Kěyǐ, quèrèn hòu huì yìqǐ shuōmíng shìfǒu xūyào tuìhuí, yǐjí yùnfèi rúhé chǔlǐ.
Được, sau khi xác nhận chúng tôi sẽ nói rõ luôn có cần gửi trả hay không và cách xử lý phí vận chuyển.

Điểm cần chú ý: việc nhìn thấy vết nứt trong ảnh khác với xác định nguyên nhân hư hỏng. Hội thoại chưa quy trách nhiệm cho người bán hay đơn vị vận chuyển và chưa khẳng định phương án đổi hàng đã được duyệt.

Bối cảnh: kho nhận đơn SH030 gồm 5 thùng. Thùng số 04 có bao bì bên ngoài bị hỏng, chưa có kết quả kiểm tra sản phẩm bên trong.

Nhân viên nhận hàng
SH030一共收到5箱，其中04号箱的外箱有破损。
SH030 yígòng shōudào wǔ xiāng, qízhōng líng sì hào xiāng de wàixiāng yǒu pòsǔn.
SH030 đã nhận tổng cộng 5 thùng, trong đó thùng bên ngoài của kiện số 04 bị rách/hỏng.

Người phụ trách
里面的产品也损坏了吗？
Lǐmiàn de chǎnpǐn yě sǔnhuài le ma?
Sản phẩm bên trong cũng bị hư hỏng rồi sao?

Nhân viên nhận hàng
暂时还不能确认，目前只记录了外箱情况。
Zànshí hái bù néng quèrèn, mùqián zhǐ jìlù le wàixiāng qíngkuàng.
Hiện chưa thể xác nhận, lúc này mới ghi nhận tình trạng thùng bên ngoài.

Người phụ trách
明白。请保留检查记录，按流程安排后续检查。
Míngbai. Qǐng bǎoliú jiǎnchá jìlù, àn liúchéng ānpái hòuxù jiǎnchá.
Tôi hiểu rồi. Vui lòng giữ lại bản ghi kiểm tra và sắp xếp kiểm tra tiếp theo theo quy trình.

Nhân viên nhận hàng
好的，检查完成后，我会分别说明包装和产品的情况。
Hǎo de, jiǎnchá wánchéng hòu, wǒ huì fēnbié shuōmíng bāozhuāng hé chǎnpǐn de qíngkuàng.
Được, sau khi kiểm tra xong, tôi sẽ báo riêng tình trạng bao bì và sản phẩm.

Bạn có thể thay loại hư hỏng rồi luyện cả hai vai. Tham khảo cách luyện nói tiếng Trung cho người mới nếu muốn luyện câu ngắn và tự ghi âm.

Chỉ viết “坏了” mà không mô tả vấn đề

坏了 — huài le nói chung là hỏng. Nếu có thể quan sát rõ, hãy nêu cụ thể vết nứt, vết trầy, biến dạng hoặc phần bao bì bị rách. Điều này giúp người nhận biết cần kiểm tra gì.

Nhầm hỏng bao bì với hỏng sản phẩm

外箱破损 không tự động có nghĩa 产品损坏. Khi chưa kiểm tra bên trong, hãy dùng 暂时无法确认 để nói hiện chưa thể xác nhận.

Cộng hai loại dấu hiệu thành hai sản phẩm

Một sản phẩm có thể vừa có vết trầy vừa có vết lõm. Khi tổng hợp số sản phẩm có vấn đề, cần xác định chúng có trùng nhau không. Có thể đánh dấu từng sản phẩm hoặc ghi số tham chiếu để đối tác đối chiếu.

Báo kết quả của một phần thành kết quả cả lô

Hãy ghi riêng tổng số đơn, số đã kiểm và số xác nhận có vấn đề. Nếu còn sản phẩm chưa kiểm tra, nói rõ phần đó thay vì mặc định chúng đều tốt hoặc đều hỏng.

Kết luận nguyên nhân trước khi đối chiếu

Nếu bạn mới biết hàng được phát hiện hỏng lúc nhận, hãy báo thời điểm phát hiện và tình trạng quan sát được. Chưa có căn cứ thì không nên tự khẳng định hàng hỏng tại kho người bán hoặc trong vận chuyển.

Dùng câu đề nghị đổi hàng như thể đã có thỏa thuận

可以安排换货吗？ là hỏi có thể sắp xếp đổi hàng không. Khi đối tác chưa xác nhận, hãy tiếp tục làm rõ phương án, phần hàng cần gửi trả và phí liên quan, thay vì thông báo rằng việc đổi hàng đã được chốt.

Hãy làm trước khi xem đáp án. Với bài viết câu, bạn có thể diễn đạt khác nếu đúng dữ kiện và rõ phạm vi đã xác nhận.

Bài 1 chọn từ phù hợp

Chọn: 裂纹、划痕、外箱、处理方案.

1. 这个产品表面有明显的________。
   Bề mặt sản phẩm này có vết trầy rõ rệt.
2. 这件产品出现了________。
   Sản phẩm này xuất hiện vết nứt.
3. ________有破损，但里面的产品还没有检查。
   Thùng bên ngoài bị rách/hỏng, nhưng sản phẩm bên trong chưa được kiểm tra.
4. 请核对照片，并告知________。
   Vui lòng kiểm tra ảnh và cho biết phương án xử lý.

Bài 2 chọn câu đúng với thông tin đã biết

Bạn thấy thùng ngoài bị rách nhưng chưa kiểm tra hàng bên trong. Chọn cách báo phù hợp nhất:

A. 所有产品都损坏了。
B. 外箱有破损，产品情况还需要检查。
C. 里面的产品肯定没有问题。

Bài 3 đọc hiểu phạm vi kiểm tra

Đọc câu:

订单一共100件，已检查20件，其中3件有裂纹，其余80件尚未检查。
Dìngdān yígòng yì bǎi jiàn, yǐ jiǎnchá èr shí jiàn, qízhōng sān jiàn yǒu lièwén, qíyú bā shí jiàn shàng wèi jiǎnchá.

1. Đơn hàng có tổng cộng bao nhiêu sản phẩm?
2. Đã kiểm tra bao nhiêu sản phẩm?
3. Đã xác nhận bao nhiêu sản phẩm có vết nứt?
4. Có thể khẳng định toàn bộ đơn chỉ có 3 sản phẩm có vấn đề không? Vì sao?

Bài 4 tổng hợp số sản phẩm có vấn đề

Trong 20 sản phẩm đã kiểm tra, có 3 sản phẩm bị nứt và 2 sản phẩm khác bị biến dạng. Hai nhóm này không trùng nhau.

1. Đã xác nhận bao nhiêu sản phẩm có vấn đề?
2. Viết một câu tiếng Trung nêu riêng hai nhóm.
3. Nếu hai nhóm có thể trùng nhau nhưng chưa xác định, có nên tự cộng thành 5 sản phẩm khác nhau không?

Bài 5 soạn tin nhắn báo hàng hỏng

Viết một tin nhắn lịch sự với các thông tin:

• Mã đơn SH040.
• Đã kiểm tra 30 sản phẩm.
• Xác nhận 2 sản phẩm có vết nứt.
• Đã gửi ảnh cho đối tác.
• Nhờ kiểm tra và hỏi có thể đổi 2 sản phẩm này không.

Đáp án bài 1

1. 划痕 — huáhén: vết trầy, vết xước.
2. 裂纹 — lièwén: vết nứt.
3. 外箱 — wàixiāng: thùng bên ngoài.
4. 处理方案 — chǔlǐ fāng’àn: phương án xử lý.

Đáp án bài 2

B phù hợp nhất:

外箱有破损，产品情况还需要检查。
Wàixiāng yǒu pòsǔn, chǎnpǐn qíngkuàng hái xūyào jiǎnchá.
Thùng bên ngoài bị rách/hỏng, tình trạng sản phẩm vẫn cần kiểm tra.

A khẳng định tất cả sản phẩm đã hỏng; C khẳng định sản phẩm bên trong chắc chắn không có vấn đề. Cả hai đều vượt quá thông tin đã biết.

Đáp án bài 3

1. Tổng đơn: 100 sản phẩm.
2. Đã kiểm: 20 sản phẩm.
3. Đã xác nhận 3 sản phẩm có vết nứt trong phần đã kiểm.
4. Không. Còn 80 sản phẩm chưa kiểm tra; kết quả hiện tại chưa đủ để kết luận tình trạng cả đơn.

Đáp án bài 4

1. Đã xác nhận 3 + 2 = 5 sản phẩm có vấn đề, vì đề bài nêu hai nhóm không trùng nhau.
2. Câu trả lời mẫu:

已检查的20件产品中，有3件出现裂纹，另有2件出现变形，共5件有问题。
Yǐ jiǎnchá de èr shí jiàn chǎnpǐn zhōng, yǒu sān jiàn chūxiàn lièwén, lìng yǒu liǎng jiàn chūxiàn biànxíng, gòng wǔ jiàn yǒu wèntí.
Trong 20 sản phẩm đã kiểm tra, có 3 sản phẩm xuất hiện vết nứt và 2 sản phẩm khác bị biến dạng, tổng cộng 5 sản phẩm có vấn đề.

1. Không nên tự cộng nếu chưa xác định các dấu hiệu có nằm trên cùng sản phẩm hay không. Cần đối chiếu từng sản phẩm trước khi chốt tổng số.

Đáp án mẫu bài 5

您好，订单SH040已检查30件，确认其中2件有裂纹。照片已发给您，麻烦帮忙核对一下。请问这2件可以安排换货吗？谢谢。
Nín hǎo, dìngdān SH040 yǐ jiǎnchá sān shí jiàn, quèrèn qízhōng liǎng jiàn yǒu lièwén. Zhàopiàn yǐ fā gěi nín, máfan bāngmáng héduì yíxià. Qǐngwèn zhè liǎng jiàn kěyǐ ānpái huànhuò ma? Xièxie.
Xin chào, đơn SH040 đã kiểm tra 30 sản phẩm, xác nhận trong đó có 2 sản phẩm có vết nứt. Tôi đã gửi ảnh, phiền anh/chị kiểm tra giúp. Xin hỏi, có thể sắp xếp đổi 2 sản phẩm này không? Cảm ơn.

Tin nhắn có đủ mã đơn, phạm vi đã kiểm, tình trạng và số lượng xác nhận, tài liệu đã gửi cùng phương án muốn trao đổi.

Hãy chọn một đơn giả định và viết hai tin nhắn: tin đầu báo điều đã quan sát được, tin sau cập nhật sau khi kiểm tra. Giữ riêng phần đã xác nhận và phần còn đang chờ để người nhận không hiểu sai phạm vi kết quả.

Bạn có thể đọc thêm các bài trong cùng nhóm chủ đề:

• Khi cần trao đổi về thùng, nhãn và kết quả bàn giao: Mẫu câu đóng gói và bàn giao hàng hóa bằng tiếng Trung.
• Khi hàng nhận thiếu số lượng hoặc sai model, màu, kích cỡ: Mẫu câu báo hàng giao thiếu hoặc sai bằng tiếng Trung.
• Khi cần báo số thực tế khác số ghi nhận: Mẫu câu kiểm kê hàng hóa bằng tiếng Trung.

Khi dùng mẫu câu báo hàng bị hư hỏng bằng tiếng Trung, hãy nói rõ hỏng phần nào, đã kiểm bao nhiêu, xác nhận bao nhiêu sản phẩm có vấn đề và cần đối tác phản hồi việc gì. Thông tin cụ thể giúp cuộc trao đổi dễ kiểm tra và theo dõi hơn.

Bạn có thể chọn nội dung phù hợp với công việc trong lộ trình học trên Himi Chinese.