Chính sách hủy và hoàn tiền
- Yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền không được xử lý tự động.
- Gửi mã đơn cùng biên lai để Himi đối soát.
- Thay đổi nhu cầu sau khi Pro đã kích hoạt không mặc nhiên được hoàn.
Khi nào giao dịch hoàn tất
Giao dịch chỉ được xem là hoàn tất sau khi hệ thống xác nhận đã thanh toán.
Trường hợp cần đối soát
Nếu chuyển khoản trùng, sai số tiền, sai nội dung, giao dịch không do bạn thực hiện hoặc quyền Pro chưa được kích hoạt, hãy liên hệ Himi và cung cấp mã đơn cùng biên lai để được đối soát.
Xét duyệt yêu cầu
Yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền không được xử lý tự động. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét dựa trên trạng thái giao dịch, thời điểm gửi yêu cầu, mức độ sử dụng quyền Pro và quy định pháp luật áp dụng. Việc thay đổi nhu cầu học sau khi quyền Pro đã được kích hoạt không mặc nhiên tạo quyền hoàn tiền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Thời gian và cách hoàn
Nếu giao dịch đủ điều kiện hoàn tiền, Himi sẽ thông báo phương thức và thời gian xử lý qua thông tin liên hệ gắn với tài khoản. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để việc đối soát được thực hiện an toàn.